Contratto d’acquisto

Contratto generale d’acquisto

ART. 1:

1.1. Definizioni

Ente erogatore” SAGE Servizi s.r.l., via R.Bernardo, 5 – 10042 Nichelino (TO), P.IVA 09828950015, ove tutte le comunicazioni dovranno essere indirizzate.

“Cliente” si intende il soggetto sia “professionista” che “consumatore” secondo la dizione della normativa vigente (art. 2 sub lettere a) e b) del D.lgs. 50/92; art. 1 del D.lgs. 185/99) che ha ordinato i servizi di e-learning, da fruirsi on line secondo le informazioni e condizioni espresse nel presente contratto così come indicate nella scheda descrittiva del pacchetto di formazione a distanza che, approvata dal cliente, sarà allegata al presente contratto e ne costituirà parte integrante.

Per “ordine” si intende il modulo di richiesta di servizi di e-learning e di prodotti on-line resi disponibili dalla SAGE Servizi s.r.l. inviato dal cliente alla SAGE Servizi s.r.l. sia con modalità telematiche che attraverso i tradizionali sistemi su supporto cartaceo.

Per “conferma d’ordine” si intende il documento inviato al cliente dalla SAGE Servizi s.r.l. all’indirizzo e-mail fornito e specificato dal cliente con il quale SAGE Servizi s.r.l. accetta l’ordine. La conferma d’ordine potrà avvenire anche tramite l’attivazione dell’account del cliente a seguito dell’acquisto del prodotto o servizio.

Per “servizi” si intendono i servizi specificati nell’ordine forniti in licenza d’uso da SAGE Servizi s.r.l. in base al contratto.

Per “giorni di accesso” si intende l’arco di tempo durante il quale il cliente ha diritto di utilizzare il servizio concesso in licenza d’uso.

Per “contratto” si intende il contratto di licenza d’uso dei servizi formativi, dei prodotti, e di apprendimento a distanza disciplinato dalle presenti condizioni generali e dalla scheda descrittiva del servizio scelto dal cliente e messa a disposizione da SAGE Servizi s.r.l. con i modi qui descritti.

Per “scheda informativa” si intende la scheda ove SAGE Servizi s.r.l. descrive dettagliatamente i servizi offerti;

Per “costo del corso” si intende l’ importo previsto come corrispettivo per il servizio.

Per “professionista” si intende la persona fisica o giuridica pubblica o privata che, nel quadro della sua attività imprenditoriale o professionale, utilizza i servizi messi a disposizione nell’e-commerce di SAGE Servizi s.r.l.;

Per “consumatore” si intende la persona fisica che comunque agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;

Per “sito” si intende il sito istituzionale gestito da SAGE Servizi s.r.l. e precisamente: www.sageservizi.com.

Per “area e-learning” si intende il sotto dominio gestito da SAGE Servizi s.r.l. per la formazione a distanza e precisamente: edu.sageservizi.com.

ART. 2: CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Il contratto si considererà concluso nel momento in cui SAGE Servizi s.r.l. invierà al Cliente, mediante comunicazione scritta, la conferma d’ordine precedentemente inoltrata dal Cliente stesso.

2.2 La piattaforma di e-commerce per l’acquisto online di SAGE Servizi s.r.l. è dotata dei controlli sulla correttezza dei dati inseriti; in particolare all’utente, prima di inoltrare l’ordine, viene richiesto di registrarsi indicando i dati essenziali alla conclusione dell’ordine. L’utente può, in ogni momento, accedere ai propri dati, specificando un nome utente e una password, e se necessario richiederne la modifica.

2.3 Le fasi di conclusione del contratto sono distinte nei seguenti due casi:

2.3.1 L’utente compila un modulo di contatto per richiedere informazioni sul corso di formazione oppure contatta telefonicamente, via mail o con altri mezzi, SAGE Servizi s.r.l. per acquistare un corso di formazione. In questo caso l’utente, dopo aver ricevuto tutte le informazioni utili riguardanti il corso compreso il prezzo di acquisto riceve via email o fax il contratto di servizio riguardante la frequenza del corso e le coordinate bancarie utili al pagamento (salvo differenti modalità concordate in fase di trattativa). L’utente poi invierà il contratto firmato a SAGE Servizi s.r.l. unitamente alla ricevuta di pagamento effettuato. L’utente riceverà le credenziali di accesso alla piattaforma il giorno precedente all’inizio del corso di formazione, se il corso viene erogato in videoconferenza. Se il corso viene erogato in modalità e-learning, ed è pre-registrato, le credenziali per l’accesso vengono inviate entro 3 giorni lavorativi, salvo impedimenti dovuti a cause di forza maggiore (si veda l’art. 4.2 per maggiori dettagli)

2.3.2 L’utente acquista direttamente online il corso pagando con PayPal o con carta di credito. In questo caso l’utente:

1) Sceglie il corso, o i corsi, da acquistare. Può visionare, in ogni momento, un carrello elettronico acquisti con le informazioni relative ai prezzi e alle quantità dei prodotti scelti. L’utente può modificare le quantità dei prodotti presenti all’interno del carrello e, a sua discrezione, cancellare uno o più prodotti.

2) L’utente può confermare l’acquisto. La conferma dell’acquisto richiede che l’utente sia registrato all’interno della piattaforma di commercio elettronico di SAGE Servizi s.r.l. , attualmente gestita tramite l’applicazione “Easy Digital Download”. Se l’utente è già registrato, la piattaforma richiede i dati utili per l’autenticazione (indirizzo email e password) necessari ad accedere alle fasi di conclusione dell’acquisto. Se l’utente non è registrato alla piattaforma, può registrarsi indicando i dati indispensabili per la conclusione dell’ordine: email, password, nome e cognome, codice fiscale.

3) L’utente, proseguendo nella fase di acquisto, verrà invitato a leggere e a confermare le condizioni generali di vendita. Attraverso l’attivazione di un campo di tipo checkbox potrà confermare di averle lette e proseguire nella fase di acquisto.

4) Giunto a questo punto l’utente potrà effettuare il pagamento tramite PayPal. L’account di PayPal di SAGE Servizi s.r.l. consente di effettuare il pagamento non solo tramite un conto PayPal ma anche indicando i dati della propria carta di credito; è sufficiente scegliere la modalità di pagamento preferita dal cliente tra le proposte.

Confermato il pagamento l’utente avrà accesso ad una pagina di ringraziamento che, ove previsto, consentirà l’accesso al programma del corso o dei corsi acquistati. Una volta confermato il pagamento, il sistema invierà un messaggio contenente la conferma dell’ordine all’indirizzo di posta indicato dall’utente in fase di registrazione.

L’utente potrà fruire del corso in seguito alla conferma dell’ordine, salvo impedimenti dovuti a cause di forza maggiore (si veda l’art. 4.2 per maggiori dettagli) o a differenti accordi.

2.3.3 Si ricorda che: eventuali comunicazioni anticipate rispetto all’avvio del corso nei confronti di Enti, saranno da intendersi a carico esclusivo del cliente che alla data della formalizzazione del contratto dichiara sotto la propria responsabilità di aver provveduto a quanto previsto dalla normativa cogente.

ART. 3: LICENZA D’USO DEI SERVIZI DI E-LEARNING

3.1. I servizi per i corsi in e-learning sono concessi in licenza d’uso per il periodo indicato all’interno delle schede corso. SAGE Servizi s.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di licenza d’uso che saranno efficaci dalla loro pubblicazione sul sito o sulla modulistica cartacea e che si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento.

3.2. Il cliente, con la conferma dell’ordine da parte di SAGE Servizi s.r.l. , accetta integralmente le condizioni di licenza d’uso sui servizi di e-learnig e FAD prescelti e di pagamento indicate nel sistema on-line e/o nel contratto stipulato su supporto cartaceo. Il cliente si impegna altresì, qualora stipuli on-line, a leggere, stampare e conservare le presenti condizioni di licenza di uso come previsto nei contratti stipulati a distanza (art. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 e secondo le norme del Dlgs n. 70/03).

3.3. I servizi di e-learning e FAD presenti sul sito di SAGE Servizi s.r.l. possono essere soggetti a variazioni formali e contenutistiche senza preavviso.

3.4. I prezzi dei servizi distribuiti on-line non comprendono eventuali spese relative ad applicativi e sistemi informatici che si rendano necessari per poterli fruire. I prezzi dei servizi in licenza si intendono inclusi di Iva al 22%. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso; in ogni caso una volta effettuato l’ordine, il servizio non subirà alcuna variazione di prezzo rispetto a quello stabilito al momento della stipula.

3.5. SAGE Servizi s.r.l. si riserva il diritto di apportare qualunque modifica e/o miglioramento ai servizi licenziati e offerti che siano considerati opportuni o necessari.

3.6. I servizi si intendono conclusi alla scadenza del periodo indicato all’interno della scheda corso salvo differenti accordi commerciali intercorsi. Ogni proroga avrà un costo aggiuntivo di 20,00€ + IVA per ogni mese di fruizione ulteriore (per maggiori informazioni contattare le struttura).

ART. 4: MESSA A DISPOSIZIONE DEL SERVIZIO

4.1. I servizi vengono distribuiti on-line secondo le procedure e con le credenziali di autenticazione fornite.

4.2. SAGE Servizi s.r.l. si impegna ad erogare il servizio richiesto entro tre giorni lavorativi dalla richiesta del Cliente. Nel caso in cui, per causa non imputabile a SAGE Servizi s.r.l. o per altro motivo, non fosse possibile rispettare tale tempistica, in ossequio al Codice del Consumo e salvo diverso accordo tra le parti, il servizio sarà in ogni caso messo a disposizione del Cliente entro trenta giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso il proprio ordine.

4.3. Nel caso in cui l’erogazione dei servizi debba svolgersi con modalità organizzative o logistiche tali da comportare una tempistica superiore a quella indicata nel punto 4.2., SAGE Servizi s.r.l. si riserva di concordare con il Cliente un termine più ampio per la messa a disposizione del servizio.

4.4. L’accesso al corso acquistato, viene garantito fino alla conclusione del percorso formativo.

ART. 5: OBBLIGHI DEL CLIENTE E TUTELA DEL DIRITTO DI AUTORE

5.1. Il cliente si assume la responsabilità esclusiva in merito all’utilizzo dei servizi e riconosce, in capo a SAGE Servizi s.r.l., la piena e totale esclusiva dei diritti di autore e ogni e qualsiasi altro diritto si riconnetta ai servizi di e-learning per cui è licenza e altresì si impegna a non cedere o far utilizzare e/o visionare, in nessun modo, nemmeno parzialmente, i servizi di cui è licenziatario.

5.2. Il cliente si asterrà dal compiere ogni atto che leda in qualsiasi modo i diritti di esclusiva e di proprietà di SAGE Servizi s.r.l. e relativi ai contenuti dei servizi di e-learning licenziati che, ampiamente riconosce, con la stipula del presente contratto. Il cliente si asterrà dal copiare, in tutto o anche in parte, i contenuti formalizzati nel servizio di e-learning per cui è licenza e a compiere ogni e qualsiasi attività che utilizzi le logiche e le procedure espositive ed esplicative del sistema formativo per cui è contratto o a compiere attività di reverse engineering sugli applicativi eventualmente forniti ai fini dell’erogazione dei servizi.

5.3. In caso di violazione di quanto prescritto al punto 5.2. il contratto si intenderà risolto di diritto e SAGE Servizi s.r.l. sarà libera di agire sul piano giudiziale per tutelare la propria posizione ed ottenere integrale risarcimento di tutti i danni che dovessero derivarle.

ART. 6: PAGAMENTO

6.1. Il Cliente dovrà eseguire il pagamento in maniera integrale al momento dell’ordine. Per l’acquisto on line il pagamento dovrà essere eseguito attraverso carta di credito o paypal.

ART. 7: GARANZIE SUI SERVIZI, RESPONSABILITÀ ESCLUSIVE

7.1. SAGE Servizi s.r.l. non presta alcuna garanzia in relazione ai contenuti che sono in continua evoluzione e modificazione, né ai materiali forniti, né alle informazioni contenute nel sistema di didattica e che non siano finalizzate meramente alla didattica. In proposito SAGE Servizi s.r.l. , nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia e declina espressamente ogni responsabilità, ad eccezione del dolo e della colpa grave, derivante dall’uso dei materiali o dalle informazioni in esso contenute, ovvero relativa alla qualità dei materiali o delle informazioni in esso contenute, all’adeguatezza e accuratezza di essi o all’assenza di errori o difetti, all’assenza di violazioni di diritti di terzi, alla disponibilità di essi in ogni momento, alla conformità a standard tecnici, al puntuale riscontro e risposta a istruzioni o richieste di informazioni effettuate dall’utente;

7.2. Fermo restando quanto al punto 7.1., e nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, SAGE Servizi s.r.l. non sarà responsabile, a eccezione del dolo e della colpa grave, per danni di qualsivoglia natura, diretti o indiretti, derivanti dall’uso dei materiali e informazioni in esso contenuti, o derivanti da inadempimento contrattuale, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, mancata adeguatezza o accuratezza, opinioni, espressioni o suggerimenti, mancata disponibilità in talune circostanze, ritardi o mancata trasmissione di messaggi o derivanti dall’uso di qualsivoglia altra informazione di terzi raggiungibile attraverso hyperlink, bookmark, suggerimento o altro e in tutti i casi di cui sopra a prescindere dalla circostanza che SAGE Servizi s.r.l. sia stata informata della possibilità di detti danni.

7.3. I diritti d’autore relativi ai contenuti della didattica a distanza, alle immagini, testi o altro materiale utilizzato nelle sue pagine, i codici di autenticazione e le relative credenziali e/o altri programmi software a esso relativi, soggiacciono al diritto di esclusiva commercializzazione e diffusione di SAGE Servizi s.r.l., salvo che non sia, di volta in volta, indicato diversamente. Salvo quanto specificamente previsto nell’area “download” del sistema di didattica, è vietato copiare, scaricare, distribuire, pubblicare o altrimenti utilizzare o sfruttare detto materiale senza il preventivo consenso scritto di SAGE Servizi s.r.l. che è titolare del diritto di commercializzazione dei contenuti.

ART. 8: CLIENTE PROFESSIONISTA

8.1. Nel caso in cui l’utente non sia semplice consumatore e quindi quando esso sia da considerare come “la persona fisica o giuridica pubblica o privata, che, nel quadro della sua attività imprenditoriale o professionale, utilizza i servizi di e-learning di SAGE Servizi s.r.l. ”, quest’ultimo potrà utilizzare in proprio e/o far utilizzare il detto sistema solo ai propri dipendenti, esclusivamente al fine della didattica e della formazione prevista dal servizio individuato attraverso le apposite schede e ciò secondo il tariffario in vigore al momento della stipula del presente contratto al prezzo unitario ivi previsto per ogni utilizzatore.

8.2. Nell’ipotesi di cui al punto 8.1 SAGE Servizi s.r.l. fornirà ai fini dell’utilizzo una credenziale di autenticazione per ogni utilizzatore secondo le modalità previste nella scheda informativa del servizio ai fini dell’applicazione del tariffario vigente.

8.3. In caso di violazione del punto 8.1. da parte dell’utente, il contratto dovrà intendersi risolto e SAGE Servizi s.r.l. avrà diritto di agire giudizialmente per ottenere integrale tutela di tutti i possibili danni alla stessa derivati

ART. 9: UTILIZZO DEI SERVIZI E LORO FUNZIONALITÀ

9.1. I materiali e le informazioni contenute nei servizi del sistema di didattica a distanza sono fornite tassativamente ed esclusivamente a scopo di formazione, aggiornamento e informazione secondo quanto è descritto nella scheda dei servizi richiesti dal cliente e non costituiscono in alcun modo consulenza professionale;

9.2. SAGE Servizi s.r.l. , attraverso i suoi sistemi di monitoraggio elettronico, potrà fornire prova della formazione eseguita da ciascun dipendente dell’utente professionista in modo analitico e anche indicando, attraverso i risultati dei test somministrati on-line, il grado di apprendimento e di conoscenza acquisito, nel corso della formazione a distanza fornita;

9.3. SAGE Servizi s.r.l. , qualora accetti la proposta dell’utente, si impegnerà a fornire all’utente tanti accessi al sistema secondo le esigenze dallo stesso scelte e a dare un servizio di didattica attivo 24 ore su 24, salvo cause di forza maggiore.

ART. 10: TUTELA DELLA PRIVACY

10.1. I dati comunicati alla SAGE Servizi s.r.l. dal cliente saranno trattati in conformità a quanto previsto dal Dlgs n. 196 del 30/06/2003, “Codice sulla tutela della riservatezza nel trattamento dei dati personali e sue successive modificazioni e integrazioni”. L’informativa all’interessato è data da SAGE Servizi s.r.l. in conformità alle prescrizioni contenute nella predetta norma. Il consenso dell’interessato è dato direttamente attraverso la procedura di sottoscrizione della presente o tramite la sottoscrizione della modulistica cartacea fornita da SAGE Servizi s.r.l. .

ART. 11: DIRITTO DI RECESSO

11.1. Il Cliente, se consumatore, ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dalla messa a disposizione del servizio.

11.2. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il predetto termine, di una comunicazione scritta presso la sede di SAGE Servizi s.r.l. mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, telegramma, o posta elettronica certificata, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale.

11.3. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte di SAGE Servizi s.r.l. , dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del servizio richiesto, SAGE Servizi s.r.l. , entro 30 giorni dal giorno successivo della ricezione dell’ordine, informerà il cliente, per iscritto o, se scelto dal Cliente, su altro supporto duraturo a sua disposizione ed a lui accessibile, e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura.

Ove espressamente richiesto dal consumatore, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, SAGE Servizi s.r.l. potrà adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita.

11.4. In ogni caso, qualora le prestazioni richieste a SAGE Servizi s.r.l. , oggetto del contratto, siano già state eseguite o siano in corso di esecuzione, il Cliente non potrà più avvalersi del diritto di recesso. Il Cliente che possa qualificarsi “consumatore” non può richiedere il recesso dal servizio qualora abbia portato a termine il corso.

11.5. Il Cliente che si avvalga del proprio diritto di recesso è tenuto a non utilizzare le credenziali di autenticazione per l’accesso ai servizi che rimangono di proprietà esclusiva di SAGE Servizi s.r.l. . Quest’ultima si riserva di annullare tali credenziali dal giorno di ricezione della comunicazione di recesso e di tutelarsi legalmente per ogni possibile abuso o violazione da parte del Cliente.

11.6. In ogni caso, la restituzione del pagamento avverrà tramite bonifico bancario nel conto corrente indicato dal Cliente nel richiesta di recesso.

ART. 12: INTERO ACCORDO

12.1. Il contratto sostituisce tutti i contratti, gli accordi e le intese precedentemente eventualmente intercorse tra le parti e, insieme all’ordine, alle condizioni generali relative all’uso del sito e alle condizioni relative al servizio di registrazione costituisce l’intero accordo tra le parti in merito all’oggetto del contratto.

12.2. Il Cliente dichiara a SAGE Servizi s.r.l. di non essere stato indotto ad aderire al contratto da dichiarazioni di ogni e qualsiasi sorta rese dai incaricati e/o funzionari della SAGE Servizi s.r.l. e di avervi quindi aderito liberamente e consapevolmente.

12.3. Il Cliente, sia nel caso sia un consumatore che nel caso sia professionista, ai sensi della normativa vigente, autorizza espressamente SAGE Servizi s.r.l. a utilizzare il proprio indirizzo e-mail in relazione alle attività inerenti al contratto e ad eventuali invii di informazioni sui servizi di didattica a distanza realizzati da SAGE Servizi s.r.l.  In particolare, il Cliente accetta che, ai sensi dell’articolo 4 del suddetto D.lgs. 185/99, la conferma scritta delle informazioni e dei termini e condizioni contenute nel contratto sia effettuata via e-mail e si impegna a scaricarle, stamparle e conservarle ai fini delle opportune verifiche.

12.4. Fatta eccezione per il tariffario, qualsiasi variazione o modifica del contratto dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

ART. 13: CONSUMATORI

13.1. Le presenti condizioni non pregiudicheranno i diritti attribuiti dalla legge italiana ai clienti di SAGE Servizi s.r.l. che agiscano in qualità di “consumatori” ai sensi dell’articolo 1469-bis e seguenti del codice civile italiano ed, in generale, del c.d. Codice del Consumo.

ART. 14: CESSIONE

14.1. SAGE Servizi s.r.l. potrà cedere, in tutto o in parte, a terzi competenti i diritti e gli obblighi assunti ai sensi del contratto.

ART. 15: COMUNICAZIONI

15.1. Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra indicato nel sito e nell’ordine. Si intendono inviate per iscritto le comunicazioni trasmesse attraverso la posta elettronica all’indirizzo dell’altra parte indicato nel sito e nell’ordine.

15.2. Le comunicazioni che incidono sulla validità o sull’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o spedite a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

ART. 16: SEPARABILITÀ

16.1. Le intestazioni delle clausole qui utilizzate sono da considerarsi puramente indicative e non hanno alcun effetto in merito alla individuazione del contenuto e all’interpretazione del presente contratto.

16.2. L’invalidità o l’inefficacia, totale o parziale, di una o più disposizioni del contratto non comporteranno l’invalidità o l’inefficacia delle altre disposizioni né del resto della stessa disposizione.

ART. 17: LINGUA

17.1. Il contratto viene redatto in italiano.

ART. 18: LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

18.1. Il contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi italiane.

18.2. Le parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente contratto della convenzione delle Nazioni unite sui contratti per la Vendita internazionale di beni.

18.3. Per ogni controversia derivante dal contratto o a esso relativa sarà competente: a) il Foro del luogo di residenza o di domicilio del cliente se il cliente è un consumatore ai sensi della normativa vigente; b) in via esclusiva il Foro di Torino, Italia, in ogni altro caso.

18.4. Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti nell’ordinamento italiano.